jueves, 30 de mayo de 2013

Métricas básicas de analítica web

Vale, ha pasado ya una semana desde que instalamos el código de seguimiento de Google Analytics en nuestro blog o web y queremos analizar lo que ha ocurrido. Por ello es importante que sepamos la diferencia entre visitantes, visitas, porcentaje de rebote y demás términos. Las métricas que veremos a continuación representarán el rango de fechas que le indiquemos (arriba a la derecha) y en el menú lateral de la izquierda vamos a Público - Visión GeneralSpoiler: creo que a más de uno le voy a dar un disgusto con este post, quedáis avisados.




jueves, 23 de mayo de 2013

Iniciación y primeros pasos en Google Analytics

¡Hola social maníacos! Esta semana quiero hablaros del fascinante mundo de la analítica web en el que me he sumergido últimamente. Si estás leyendo esto es que estás aprendiendo como yo así que empezaremos de cero, instalando el código de seguimiento y definiendo conceptos básicos para partir todos desde la misma base. Después seguiremos detallando cuáles son los primeros pasos a dar cuando abres Google Analytics y no sabes ni a dónde mirar. 

¿Cómo instalar el código de seguimiento de Google Analytics en mi sitio web? 


Tenemos un blog o una web y queremos llevar un control de las visitas que recibimos. Pues lo primero es crear una cuenta en Google Analytics. Para ello debemos tener una cuenta ya creada en Gmail, metemos nuestra dirección de Gmail y contraseña y ya estamos dentro. A continuación rellenamos los campos que nos indican con la información sobre nuestro sitio web que nos pide y elegimos la opción Classic Analytics (de momento con la versión clásica nos vale, ya hablaremos más adelante de Universal Analytics). Una vez rellenados todos los campos se nos mostrará un código o ID de Seguimiento que empieza por UA-xxxxxxxx-1 y este código es el que tenemos que meter ahora en nuestro blog. 

Para los que somos de Blogger: 


Nos vamos a: Configuración - Otros - y abajo del todo en la sección que pone Google Analytics, ID de propiedad web de Google Analytics pegaremos el código UA-xxxxxxxx-1 que hemos visto antes, no olvidéis guardar la configuración. Esta es la manera fácil.





La otra manera es coger el código HTML que aparecía en el cuadro bajo la ID de Seguimiento ir a a nuestra Plantilla - Edición de HTML y pegarlo en la etiqueta <head> y antes de su cierre </head>. Pero si tocar el código HTML os da pánico, la opción 1 es mucho más segura y sencilla, apta para todos los públicos. ¡Y ya tenemos el chivato instalado! 

Aviso: No se mostrarán datos hasta pasadas unas 24 horas desde la instalación del código en nuestro blog o web. Aunque el blog tenga 1 mes de vida si instaláis la ID de Seguimiento hoy, los datos anteriores no se mostrarán nunca, sólo veréis los datos generados a partir de la instalación del código de seguimiento. 

Para los que sois de Wordpress: 


En el panel de administración de Wordpress.org, vamos a Apariencia - Editor - elegimos el header.php - insertamos el código antes del cierre de la etiqueta </head> y listo. 

Si tenéis el blog en Wordpress.com no es posible insertar Google Analytics, lo siento. 

Para el resto sitios web os dejo el enlace al Servicio de Ayuda y Soporte de Google Analytics donde lo explican en castellano y muy bien aquí por si tenéis algún problema. 

Diferencias entre Cuentas, Perfiles y Propiedades Web. 


  • Usuario: Un usuario es nuestra cuenta de Gmail, en mi caso 30enSM@gmail.com y con cada cuenta de Gmail podemos tener hasta 25 cuentas diferentes en Google Analytics. 
  • Cuentas de Google Analytics: Por ejemplo, si trabajamos con varios clientes, podemos asignar a cada cliente una cuenta. O si trabajamos en una empresa grande podemos ver cada cuenta como un departamento de la web de nuestra empresa. 
  • Propiedades Web: Una empresa puede tener una página web y un blog, por ejemplo. Pues cada de ellas será una propiedad web y cada propiedad web puede tener hasta un máximo de 50 perfiles. 
  • Perfiles: El perfil que se crea por defecto es el de "Todos los datos de sitios web" y lo interesante de los perfiles es que nos permiten segmentar la información por dominios específicos, subdominios o información filtrada de nuestra web aplicando unos filtros determinados. Por ejemplo, podemos crear un Perfil que se llame "Excluir el tráfico interno" o, lo que es lo mismo, crear un perfil determinado para que Google Analytics no cuente las visitas que hagamos nosotros desde el trabajo a nuestro sitio web. ¿Por qué digo desde el trabajo? Porque debemos aplicar un Filtro a este perfil y para ello debemos saber las direcciones IP asignadas a nuestra empresa, que normalmente son fijas, estáticas, no cambian. Las IP de uso doméstico suelen ser dinámicas, van cambiando, por lo que es imposible filtrarlas. Para tener una IP fija lo habitual es... ¡pasar por caja! Si la quieres, la pagas. 

Si queréis saber de qué tipo es vuestra IP no tenéis más que llamar a vuestro operador de Internet, seguramente, esperar una eternidad y preguntarlo. ¡Ánimo!

En el caso de que tengáis una IP estática o varias, debéis meterlas todas, una a una. Primero, tendremos que estar metidos en una de nuestras Propiedades Web - En "Todos los datos de sitios web" -  Pinchamos en Administrador - Perfiles - Nuevo Perfil - Y lo llamamos "Excluir Tráfico Interno".





Elegimos franja horaria y le damos a Crear. Ahora vamos a la pestaña Filtros - Filtro Nuevo - en Nombre del Filtro ponemos por ejemplo "Oficina" - Seleccionamos Filtro predefinido y elegimos Excluir - Tráfico de las direcciones IP - que son iguales a - y metemos la dirección de IP en las casillas. Si tenemos más de una, tenemos que meterlas una o una añadiendo cada IP en un Filtro Nuevo dentro de ese perfil que hemos llamado "Excluir tráfico interno". 




Ya que estamos con la configuración de perfiles sería recomendable crear un Perfil de Seguridad por si en algún momento tenemos algún problema, así siempre tendremos una copia de seguridad a la que poder acudir. Ya sabéis cómo hacerlo ¿no? Vamos a Perfiles - Nuevo Perfil - lo llamamos "Perfil de Seguridad" y lo dejamos ahí guardadito, por si las moscas. 

Para finalizar, a través del Panel de Administrador accedemos a todas las cuentas de Google Analytics a las que tengamos permiso desde nuestra cuenta de Gmail. Ahora estamos todos como Administradores de nuestra cuenta pero también podemos dar acceso como Administrador a otros usuarios o, por ejemplo, podemos dar acceso a nuestro cliente como Usuario para que pueda ver los informes de seguimiento de su web pero sin que pueda tocar nada que se pueda desconfigurar. 

¿Cómo damos acceso a otros usuarios? 


En Administrador - Usuarios - pulsamos sobre Usuario Nuevo - introducimos su dirección de Gmail y elegimos el tipo de acceso que queremos que tenga si de Usuario o de Administrador. ¿Diferencias?

Si es Usuario podrá: ver los informes, podemos limitar su acceso a perfiles específicos y NO podrá modificar ninguna configuración de Google Analytics. 
Si es Administrador: tendrá el mismo nivel de acceso que el titular de la cuenta, verá todos los informes, podrá modificar la configuración, añadir más usuarios, crear perfiles, etc.




Y nada más por hoy, ahora a esperar unos días para que se vayan registrando los datos y la semana que viene explicamos más conceptos: cómo registra Google Analytics los datos de las visitas, en qué hay que fijarse para mejorar nuestro blog y cómo crear nuestro primer Informe. 

Agradecimientos:
Muchas gracias a Miren Díez @mirendiez por las explicaciones tan detalladas que nos dio la semana pasada en el máster porque sin ellas no habría podido extenderme tanto en este post.

Habréis notado un cambio en el blog ¿no? El nuevo diseño se lo "debo" a mi amigo Unai Laiuno que fue un poco criticón con el diseño anterior, le pedí que me ayudara a ponerlo decente y va y le encasqueta el diseño a su compañero Pablo Campo Rojo. ¡Mil gracias Pablo! ¡Me encanta!

jueves, 16 de mayo de 2013

Cómo compartir contenido fácilmente desde HootSuite

Hace algunas semanas escribí un post con varias de las muchas cosas que se pueden hacer desde HootSuite. Podéis volver a leerlo aquí. Pero al sacarme el Certificado este fin de semana he encontrado algún truco más que me parece interesante destacar y que nos puede ser muy útil a la hora de compartir contenido en las redes en las que nos movemos. 

No sé vosotros pero yo utilizo mucho Twitter, pero que mucho, mucho, para encontrar contenido interesante que compartir en mis perfiles (esta semana me han metido en un par de listas súper interesantes, muchas gracias) y Pocket para guardar las cosas que me gustan y que quiero leer después. 

No soy muy fan de Evernote (integrado como app en HootSuite) soy más de Pocket. Algún día puede que me pase pero, de momento, me resisto. Lo que os quería comentar es que no hace falta tener configurado un lector de RSS en el que leer los feed de los blogs y webs que seguimos y después pasar los enlaces a HootSuite para compartirlos porque lo podemos generar y tener en la propria herramienta como una columna. 

¿Cómo creamos una columna en HootSuite con las RSS de los blogs o webs que leemos habitualmente? 


  • En el menú de la izquierda, vamos al Directorio de Apps y escribimos RSS en el campo de búsqueda.

Directorio de Apps de Hootsuite_RSS


  • Instalamos la app y la añadimos como nueva pestaña o también podemos añadir la app de RSS como columna a una pestaña ya existente, a vuestra elección, como os resulte más cómodo.
  • Una vez creada la columna, pichamos sobre la rueda dentada, donde marca Settings, para configurarla. Aquí, amigos, viene lo tedioso porque, si usamos Feedly, como es mi caso, no nos dejará exportar el archivo OPML con la lista de todos los feeds que tenemos configurados. ¡Gran fallo, Feedly! Sólo deja importar, no exportar. Por esta razón, tendremos que meterlos en HootSuite uno a uno. Miradlo por el lado bueno, puede ser un buen momento para hacer limpieza ¿no? 
  • ¿Cómo los añadimos? Clickamos sobre el icono de RSS del blog que queramos incluir en nuestra nueva columna, copiamos la dirección que nos da ese blog en la casilla que pone Add RSS Feed en HootSuite y le damos a Add Feed.

Añadir_Feed_Hootsuite


  • Tras reconocerlo, lo meterá en el cuadro de debajo y en la siguiente caja podemos nombrar como queramos la columna que vamos a añadir a nuestro dashboard, en mi caso voy a llamarla: "¡A compartir se ha dicho!".
  • Una vez rellenados los campos, pinchamos sobre Save Settings y ya tenemos nuestro primer blog incluído en la columna de RSS Reader. 


¿Cómo compartimos el contenido?


Tras unos cuantos minutos metiendo feeds podremos tener una columna bien nutrida de contenido. Y ahora viene lo bueno: ¿veis la flechita que aparece al final apuntando hacia el título del post? 


Compartir desde la App de RSS



Si clickamos sobre ella aparecerá en la caja de publicación con su URL ya acortada mediante ow.ly y ¡tenemos el contenido listo para compartir! ¿No es maravilloso? He probado a meter los feeds de las páginas de Facebook que tenía en Feedly y ¡también funciona! Os dejo un post corto y sencillito sobre cómo averiguar el feed de una página de Facebook del blog, que os recomiendo, de Vilma Nuñez aquí

Una vez configurada la columna, no me digáis que no os resulta mucho más cómodo y rápido compartir lo que os interesa de otras webs en vuestros perfiles. 

Si usáis Scoop.it también podéis incluirla como app en una columna o pestaña y poder ver todo el contenido que guardáis sin salir de HootSuite, además, por supuesto, de poder compartirlo cómodamente. 

Y para terminar, si estáis navegando por la red y veis algo que queráis compartir, teniendo configurada la extensión Hootlet en vuestro navegador, sería tan fácil como darle al icono para que el título del post y su respectivo enlace aparezcan en la caja de publicación de HootSuite. Sólo nos quedará elegir el perfil en el que queremos compartir el post y le damos a enviar. 

Espero que os sirva de ayuda y os ahorre tiempo.






miércoles, 8 de mayo de 2013

¿Qué alcance tienen tus tweets?

Habréis notado que últimamente me ha dado por las herramientas y es que, entre las últimas tareas y que las clases del máster van llegando a su fin, el conocimiento y buen uso de las herramientas de gestión, escucha activa o monitorización, análisis y vigilancia de contenidos y reputación online cobra mayor importancia. 

Seguiré compartiendo posts sobre las que vaya usando y me gusten y es por eso que esta semana os quiero hablar de TweetReach. Es una herramienta muy sencilla y visualmente fácil de entender que nos permite medir el alcance de nuestros tweets mostrándonos los más retuiteados y los mejores retuits, entre otras cosas. La versión gratuita es suficiente si no somos usuarios habituales de herramientas más potentes. Vamos a ver cómo funciona: 



TweetReach mide el alcance de nuestros tweets



¿Qué podemos buscar en TweetReach?

Un @usuario, #hashtag, URL, keyword, frase, el texto que hayáis incluído en un tweet o una combinación de todo lo anterior. Si hacéis click en Help os sale una lista de más términos y combinaciones susceptibles de búsqueda. Por ejemplo, probamos con nuestro usuario (@30enSM):



Buscamos nuestro usuario de Twitter en TweetReach

Alcance de nuestros tweets



Vemos que nos da una estimación sobre el número de cuentas a las que hemos llegado, el número de impresiones obtenidas gracias a los tweets enviados por los usuarios más activos ordenados según su número de seguidores, los usuarios que más han contribuido a esa exposición (aquellos que al tuitear o hacerte un RT llegan a muchos seguidores), y tus tweets más retuiteados y menciones. Aprovecho la ocasión para dar las gracias a los que aparecen en la imagen: @ncomma, @CamssegurCarlos y súper +Esther Maderuelo. ¡Gracias por compartir!

Y para terminar también incluyen una lista mucho más extensa tus "Contributors", sus tweets, RT y el alcance que han obtenido junto con el TL de los últimos tweets que incluyen el término de tu búsqueda (@30enSM).

Nota: la lista se alarga hasta los 44 Contributors y los últimos 6 días, pero seguro que no queréis ver tanta foto.



Lista de Top Contributors y TL

Todos los usuarios y hashtag que aparecen son clickables así que podemos seguir a las personas que nos interesen desde aquí. Con sólo un click nos llevará a la herramienta de gestión que utilicemos o a la web de Twitter para que iniciemos sesión.

Este pequeño pero valioso informe es descargable en PDF, archivo de Excell, lo podemos compartir o imprimir. En cualquier búsqueda que hagamos nos mostrará el alcance de los últimos 50 tweets que hayamos lanzado en una semana. Si hemos lanzado más de 50 tweets, en este caso salían un total de 72, y queremos ver el informe completo, previo pago de 20 dólares, lo obtendremos clickando "Get the Full Report". 

Y por último, si te sigue sobrando dinero, puedes hacer una de GoPro! y suscribirte. Las opciones de pago van desde los $84 hasta los 899 dólares al mes y, a más dinero, más información, informes, usuarios y trackers (como tiene que ser). Evidentemente, no he probado estas opciones así que no os las puedo recomendar pero el día en que me toque el Euromillón (y tenga qué analizar) ¡me voy a hinchar a probar herramientas!


jueves, 2 de mayo de 2013

Herramientas de monitorización: Mention

En las clases de la semana pasada Jordi Lidón nos habló sobre varias herramientas de analítica social y web. Lo mejor (y a lo que te animan los profesores siempre) es probar todas las que puedas para saber cuál te gusta más o cubre mejor tus necesidades, si tienes tiempo y dinero, porque algunas terminan siendo de pago. Yo me animé a probar unas cuantas y, sin duda, la que más me está gustando es Mention.


















Para establecer una comparación con una herramienta que muchos de vosotros conoceréis y habréis usado, podríamos decir que Mention haría las funciones de Google Alerts pero de una manera mucho más precisa y rápida. Recibiremos una alerta en nuestro email cuando alguien nos mencione, según los términos de búsqueda que hayamos establecido en las alertas para monitorizarlos en varias redes sociales e internet en general. No diría que las alertas llegan al momento pero casi y, lo más cómodo de todo es que podemos descargar la aplicación en nuestro móvil u ordenador y ver cómo sube el número de notificaciones en el icono de Mention.


Instrucciones Funcionamiento Mention


Ahora viene la pega: tiene una prueba gratuita de un mes o 50.000 menciones como máximo, después hay que pagar. A mi me está gustando bastante, si tuviera que hacer el seguimiento de varias cuentas de clientes, distintas marcas y su competencia, pagaría la cuota gustosamente. Por ahora sólo estoy haciendo pruebas con mis cuentas personales y considero que funciona muy bien. Me entero de todo lo que me concierne, casi al instante.

Por ejemplo, yo tengo creada una alerta para monitorizar mis dos usuarios de Twitter y "Treintañera en Social Media" junto con mi nombre. La semana pasada Laura Ferrera recomendó el post que hice sobre Wolfram Alpha, me llegó la notificación correspondiente (no llega de una en una, las agrupa por horas) y esto es lo que se ve en Mention (ordenador):



















Además, teniendo vinculadas tus cuentas a la aplicación puedes contestar desde la propia herramienta, no tienes por qué acudir a Twitter o Facebook para hacerlo. ¿No os parece cómodo? También tiene un apartado de estadísticas, que os va a gustar, que segmenta las menciones por redes y el informe ¡se puede descargar! Yo sin duda os animo a probarla y espero vuestros comentarios. ¡Feliz semana y a trastear con Mention!