viernes, 19 de abril de 2013

Taller de Hootsuite

¡Holas chic@s! Hace unas semanas os comenté en la Fanpage que iba a realizar un taller de Hootsuite en M4F y me pedisteis que compartiera lo que aprendiese en el blog. Como lo prometido es deuda y esta semana he hecho el taller os voy a comentar los trucos y funciones de Hootsuite que más me han llamado la atención.

Programación Automática 

Confieso que hace tiempo que estaba utilizando Hootsuite, de manera autodidacta y que básicamente lo usaba para poder estar tranquila por las mañanas y tener una especie de pauta fija de publicación. Esto viene a que no había utilizado nunca la opción de programación automática que publica los contenidos que elijas a las horas en las que calcula que tus seguidores están más activos. Con sorpresa descubrí que mis horas habituales de publicación, según Hootsuite, no son las horas que la herramienta elegiría para publicar, pero como todo, es opcional, podéis hacer pruebas y comparar resultados. Si probáis la programación automática y queréis saber a qué hora publicará Hootsuite vuestros tweets o actualizaciones de estado en Facebook, en el menú de la izquierda que aparece en vertical vais a Editor < Programados y ahí aparecerá la lista y la hora prevista de publicación.

Búsquedas en Twitter

1. Por idiomas: 
Esta opción fue una de las que más me gustó. Si vamos a lanzar una campaña en otro país o queremos ver qué tweets hay sobre un tema en otro país podemos hacer lo siguiente: Añadimos una columna nueva > seleccionamos Twitter > elegimos Buscar > ponemos el término que queremos buscar, por ejemplo Community Manager (espacio) lang:en (si queremos ver los tweets que hay en inglés sobre Community Manager) y tachán, ya tenemos nuestra columna preparada. Quedaría así: 

Término (espacio) lang:(abreviatura del idioma) 
Nota: Si os aparecen pocos tweets puede ser por el cambio horario, no os asustéis, funcionar, funciona. 

Os dejo una lista de los códigos de idiomas: Lista códigos de idiomas

2. Otras búsquedas:
También podemos acotar las búsquedas de mil maneras más si vamos a Añadir Columna > Buscar > y pinchamos en Mostrar ejemplos, como se muestra en la imagen:

Cómo hacer búsquedas en Twitter


En el desplegable ¿veis? que podemos hacer búsquedas mucho más precisas siguiendo estas indicaciones. 


Filtrar búsqueda por influenciadores (Sólo para versión PRO)

Para aquellos que tengáis la versión Pro de Hootsuite, sabed que podéis filtrar una búsqueda por influenciadores, es decir, creamos la columna de búsqueda con el término que nos interese y en la misma columna, arriba a la derecha en la flechita, pinchamos, sale un menú desplegable, Filtrar por influenciadores según su número de Klout. Si a partir de un Klout 60 se considera a esa persona influenciador, vamos subiendo la barrita deslizándola hacia arriba o abajo y se nos mostrarán los tweets de los usuarios más o menos influenciadores. 

Añadir perfiles a una lista de Twitter

A quien le parezca un poco engorroso añadir uno a uno los perfiles a una lista de Twitter va a encontrar aquí un poco de luz y ahorrarse bastante tiempo. ¿Cómo? Añadir Columna > Twitter > Listas > Seleccionamos perfil > Podemos ver las listas que ya tenemos creadas y sacar su columna correspondiente a nuestro Dashboard o crear una nueva > Elegimos nombre y si la queremos pública o privada y listo. Si queréis más información sobre qué son las Listas en Twitter y cómo utilizarlas podéis leer el post que hice hace unas semanas al respecto aquí.

Una vez creada la Lista en su columna correspondiente, no tenemos más que arrastrar a los usuarios que queramos añadir en esa lista desde otras columnas, uno a uno, sí, ¡pero no me digáis que no es mucho más rápido que hacerlo desde Twitter!

Borradores

¿Sabíais que podemos dejar guardados tweets para un uso habitual? Por ejemplo, si tenéis un comercio podéis dejar guardado un tweet con el horario de apertura y cierre en Borradores y así no tener que escribirlo cada vez que os lo pregunte algún cliente por Twitter.

Para guardarlo: dejamos el tweet preparado con el enlace y todo como si fuéramos a publicarlo,  pinchamos sobre el icono de disquete que aparece debajo de la caja donde hemos escrito el tweet y se quedaría guardado. Cuando lo queramos utilizar, pincharíamos en el icono de flecha hacía abajo que aparece junto al disquete y que pone: Ver borradores. Seleccionamos el que nos interese lanzar y aparece en la caja de publicación.  

Subida en lote (Sólo en versión PRO)

Si necesitamos subir muchos tweets en un espacio corto de tiempo, tenemos la opción de subida en lote. Se prepara un excell con todos los tweets siguiendo el modelo de ejemplo que nos facilita la herramienta, (fecha, hora, tweet y enlace) y se programa para que se suban los tweets. Nos puede venir bien para un congreso, por ejemplo, para ir subiendo los horarios de las conferencias, los lugares a los que acudir, los ponentes, información adicional… Podemos dejar todo esto preparado con antelación y programarlo para que se vayan lanzando tweets desde la organización del congreso a las horas adecuadas.

Gestión de nuestros contactos en Twitter

En el menú vertical de la izquierda, seleccionamos Contactos > Elegimos perfil y aquí podemos encontrar toda la información necesaria sobre nuestros seguidores: cuándo se unieron a Twitter, la media de tweets que lanzan al día, cuántos seguidores tienen, su número de Klout, etc. Y si le damos al icono de cabeza + o - podemos seguirlos o dejar de hacerlo directamente desde aquí si clicamos en ese icono.

Buscar tweets geolocalizados

Añadimos una nueva columna, otra vez, cuidado con esto porque tiene límite y en algún momento no os dejará seguir añadiendo. Elegimos Buscar, ponemos el término a buscar y si pinchamos en el icono que parece un punto de mira añadiría la ubicación en la que nos encontramos. Quedaría así:

Término (espacio) geocode: xxxxxx,-xxxxxx,25km 

Nota: Todo seguido sin espacios desde que empieza geocode, si no, no funciona y el 25km significa que amplía la búsqueda a 25km a la redonda, este número se puede editar según nuestras necesidades. Truco si falla: Si no os sale el geocode cuando pincháis sobre la mira, primero es porque tenéis que darle permiso para saber vuestra ubicación, os saldrá la solicitud en una ventana emergente y, segundo, si sigue fallando probad en otro navegador. 

¿Cómo hacer una búsqueda en una zona concreta? Primero debemos saber las coordenadas de ese sitio. Vamos a Google Maps, buscamos, por ejemplo, Bilbao, sobre el icono rojo, deberían aparecer las coordenadas. Si no es así tenéis que activar esta opción. En la parte de la izquierda de la pantalla de vuestra búsqueda en Google Maps aparece > Maps Labs - Ayuda > Pinchad en Map Labs y > activar la opción 6: Marcador lat.-long. Una vez activada aparecería el código sobre el icono rojo de señalización de Google Maps. Ese código es el que tenemos que pegar en Hootsuite. Actualización: Gracias a mi amiga @helengpf he descubierto que este código no funciona correctamente, es mejor que: sobre la bola roja de localización pulsemos botón derecho, clickar en ¿Qué hay aquí? y copiemos el código de coordenadas largo que aparecerá en la caja de búsqueda de Google Maps, arriba, al inicio de la página. ¡Gracias Helen! Y perdonad todos por el error, aunque cuando hice el post lo probé y funcionaba, quizá dependa de si lo hacemos desde PC o Mac, pero no debería. En fin, seguimos.

Muy importante, coged el que tiene todos los números seguidos separados por una coma. Es el sistema que usa Hootsuite, si cogemos el que aparece con grados y comillas no funcionará. Una vez copiado el código lo ponemos en la columna de buscar tras el término y elegimos los kilómetros a la redonda a añadir para que la búsqueda sea más amplia o más reducida y listo. 

Cómo hacer una búsqueda geolocalizada


Ejemplo: Vamos a abrir una tienda de zapatos en Bilbao y queremos ver que se cuece sobre el término “zapatos” a 10km a la redonda de nuestra tienda. Localizaríamos en punto geográfico de nuestro comercio y pondríamos:

Zapatos geocode:43,2592,-2,9229,10km (todo seguido sin espacios)

Así veríamos los tweets que hay sobre el término “zapatos” cerca de nuestra tienda para poder interactuar con esos usuarios de Twitter.

Nota importante: Si después queremos cambiar algún término de nuestra búsqueda, no hace falta eliminar la columna, todas se pueden modificar pinchando en la flechita que aparece en la cabecera de la columna a la derecha > Preferencias > Editar Columna. 

Restricciones para contenido que vamos a publicar en Facebook (Sólo versión PRO)

Si vamos a publicar una acción en Facebook que sólo queremos que la vean ciertos seguidores con unas características determinadas, por ejemplo, que vivan en cierta zona, o hablen cierto idioma, o sean de una franja de edad determinada, podemos sesgar estos datos antes de publicar la entrada desde Hootsuite, como si estuviéramos haciendo una campaña en Facebook.

El icono que debemos seleccionar, una vez redactada la publicación y elegida la página de Facebook en la que se va a publicar, es el que está situado entre el icono de localización y el candado. No os lo puedo mostrar porque yo no tengo la versión PRO, pero es el que tiene forma de globo terráqueo. Si pinchamos sobre el icono “Tierra”, vamos a llamarlo así, nos aparecerán todas las opciones que se pueden acotar.

Modificar una URL para su posterior seguimiento en Google Analytics (Sólo en versión PRO)

Esto se puede hacer también con URL Builder desde fuera de Hootsuite pero si queréis hacerlo desde aquí se hace de la siguiente manera: ponemos la URL en la caja de Acortar y pinchamos en la ruedita que aparece, en el desplegable, si tenemos la versión PRO, saldrá la opción de añadir parámetros a la URL e iremos añadiendo lo que necesitemos para personalizar la URL que queramos trackear.

Una vez customizada, la publicamos en nuestro perfil de Twitter y hacemos otra diferente para nuestra página de Facebook. Por arte de magia aparecerá en la Sección Campañas de Google Analytics. Eso me han dicho, todavía no lo he probado, pero me fío de mis profesores :)

Linkedin

Lo más útil de añadir nuestro perfil de Linkedin a Hootsuite puede ser la opción de búsqueda de empleo. Primero: Añadimos la red social a nuestro Dashboard > después Añadimos Columna > Buscar y lo que queramos buscar seguido de la ubicación, muy importante.

Por ejemplo: Community Manager,España (seguido sin espacio)

Así podremos ver las ofertas de empleo de Community Manager en España (acotamos la búsqueda a gusto del consumidor).

Los informes de Hootsuite

Los informes que aparecen en la versión Free de Hootsuite están bien pero se quedan un poco cortos y los de la versión PRO funcionan como por créditos (según el crédito que tengas podrás añadir más o menos datos a tu informe y si no tienes crédito, siempre puedes comprarlo, así se sacan unas pelas los de Hootsuite).

Teniendo Google Analytics quizá no uséis mucho los informes de Hootsuite pero os animo a que los probéis porque estéticamente son muy visuales y fáciles de entender y bastante personalizables. Están en el menú vertical de la izquierda en Análisis > en la versión Free: Análisis rápido > Elegimos perfil y lo que queremos que aparezca, o nos deje. Como habréis comprobado a estas alturas, la versión PRO deja meter muchas más cosas, como estadísticas de Facebook y Analytics.



Y esto era todo lo que os tenía que contar. Después de hacer este Taller me voy a animar a sacarme el Certificado así que iré contándoos más cosillas en unas semanas, si no le fastidio el negocio a alguien y me secuestra el blog. 

Si hay algo que no entendáis, encontréis o quizá haya explicado mal, podéis ponerlo en la sección de comentarios o en la Fanpage e intentaré ayudaros o remediar el fallo lo antes posible. Muchas gracias por leer el post taaaaaaan largo que me ha quedado. ¡Espero que os sirva de algo haber llegado hasta el final!

¿Qué función os gusta más a vosotros? ¿Cuál es la que más usáis?